発送物について

会員特典の不良品は交換してもらえますか?
会員特典(入会特典・継続特典)に関して、万が一不良品がありました場合には、
 該当箇所を確認の上、折り返しのご連絡をさせていただきます。

スマートフォンのカメラ機能などで写真を撮って、メールに添付の上、お送りください。

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<必須事項>
・Eから始まるPlus member ID
・氏名フルネーム(漢字/カナ)
・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(番地/建物名/部屋番号まで)
・対象の特典物(入会特典/継続特典)
・不良内容(例:キーホルダーの右上に汚れ)

<メールに添付>
・不良や乱丁の内容が分かる写真
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※お願い※
・封筒の状態(外装)と特典の不良箇所がわかるよう、一緒に撮影してください。
・画像は複数枚添付いただきましても問題ございませんが、1MB(メガバイト)以下になるよう、サイズ調整をお願いいたします。
・サイズ調整などの方法がご不明の場合は、ご利用の携帯会社・ショップへお尋ねください。

ご利用の環境によっては、メールが立ち上がらない場合がございますので
下記、メールアドレス宛に必要事項の記載とお写真を添付の上、お問い合わせください。

宛先:secure_winds@cc.plusmember.jp
件名:【会員特典】不良のお問い合わせ

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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